自信果断管理抱怨
有些团体如ISO把产品的安全或者性能方面的抱怨作为一个公司是否有效控制制造过程的重要指标。 客户反馈已经成为符合要求的一部分，无法有效对反馈进行管理是不符合的一个主要原因。
在检测时，只声称不良零件已经经过返修加工是不够的。 许多公司由于不能有效分析、跟踪并且找到抱怨的根本原因，导致不符合要求。同样，由于没有采取矫正和预防措施或者没有从管理角度看待抱怨而招来不少麻烦。因为没有将抱怨整合到系统中。
ASI DATAMYTE的抱怨管理解决方案通过自动化的工作流程和来自其它相关领域的一体化数据能够有效的使抱怨处于受控状态。 同时满足ISO和FDA的标准要求，采用CIP和CAPAs，出具有启发性的报告并采取有效的对策。
主要优点
> 创建改进的机会
> 灵活的抱怨流程整合
> 增强沟通和联系 抱怨管理 (pdf)
案例分析
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